您好，我公司收到“縣長信箱”網民留言函后，立即組織調查核實，現就具體情況回復如下: 

經與該用戶電話聯系確認，該用戶為湖北省黃岡市英山縣上馬坳村村民，不屬于我公司管轄范圍之內的用戶，反映收取費用的情況不屬實，該用戶也表示她在鳳翔縣人民政府網站填寫訴求屬于誤填。

針對此事，我公司也積極進行了自查，我公司在實施農村居民戶表改造以來，嚴格按照國家發改委，發改辦能源[2016]671號《新一輪農村電網改造升級項目管理辦法》的通知精神來執行的，及農村居民戶表改造接戶部分包括電表、表箱及輔材均由電力企業承擔，納入投資計劃。管理辦法第三十六條規定“表后線及設施由農戶提供合格產品或出資改造。”進戶部分線路設備屬村民自有資產，不在國家投資改造之列，涉及費用由村民自行承擔。

下一步，我們將積極主動向客戶宣傳、解釋相關政策，以取得客戶的理解和支持，并通過新聞媒體和微信公眾號等途徑，加大政策宣傳力度。同時歡迎新聞媒體和各界同仁繼續關注、指導我們的工作。